Domande Frequenti (FAQ)

 

Benvenuto nella sezione FAQ di Verdaverna (di seguito “noi”).
Qui trovi le risposte alle domande più comuni riguardo ordini, spedizioni, resi e utilizzo del sito.

1. Come posso effettuare un ordine?

Puoi aggiungere gli articoli al carrello, verificare le informazioni e seguire le istruzioni per completare l’acquisto online.
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entrerà nella fase di elaborazione.

2. Posso modificare un ordine dopo averlo inviato?

Se l’ordine non è ancora in fase di preparazione, puoi contattarci per richiedere una modifica.
Una volta iniziata la preparazione o la procedura di spedizione, le modifiche potrebbero non essere più disponibili.

3. Come posso verificare lo stato del mio ordine?

Puoi consultare lo stato tramite la pagina “Tracciamento Ordine” sul nostro sito
oppure tramite il link presente nell’e-mail di conferma che inviamo dopo la spedizione.

4. Quali sono le aree di consegna?

Effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.
Le spedizioni verso altri Paesi non sono al momento disponibili.

5. Quali sono i tempi di consegna?

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene elaborato in 1–3 giorni lavorativi.
La consegna è generalmente prevista entro 5–10 giorni lavorativi, a seconda dell’indirizzo e delle condizioni di trasporto.

6. Quali sono i costi di spedizione?

Gli ordini pari o superiori a 99,99 € (inclusi 99,99 €) godono della spedizione gratuita.
Per ordini di importo inferiore, il costo di spedizione è di 10,99 €.
L’importo esatto viene mostrato nella pagina di checkout.

7. Posso annullare un ordine?

• Se l’ordine è entro 48 ore dall’acquisto e non è ancora in elaborazione, puoi inviare una richiesta di annullamento.

• Se l’ordine è già in preparazione, non è possibile annullarlo direttamente.
  In questo caso puoi rifiutare il pacco alla consegna oppure richiedere un reso una volta ricevuto.

Per maggiori dettagli consulta la nostra Politica di cancellazione degli ordini.

8. Come posso richiedere un reso o una sostituzione?

Contattaci fornendo il numero dell’ordine, il motivo della richiesta e le immagini necessarie.
Ti invieremo le istruzioni per procedere con la restituzione.

Maggiori informazioni sono disponibili nella nostra Politica di Reso e Cambio.

9. Come vengono gestiti i rimborsi?

Il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
I tempi stimati sono di 1–5 giorni lavorativi, variabili in base all’istituto di pagamento.

10. Offrite assistenza post-vendita?

Sì. Puoi contattarci per:

• informazioni sullo stato dell’ordine

• supporto post-vendita

• istruzioni su resi o sostituzioni

• chiarimenti sull’utilizzo del sito

11. Quali sono i vostri recapiti?

indirizzo: 9609 KINGS LINK CIRCLE,ROWLETT, TX 75089-9558, United States
Telefono: +1 (903) 360-7175
posta elettronica: customer@verdaverna.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)