Politica di cancellazione degli ordini

 

La presente politica si applica alle richieste di annullamento degli ordini effettuati sul sito di Verdaverna (di seguito “noi”). Le indicazioni riportate di seguito aiutano l’utente a comprendere quando e come è possibile richiedere l’annullamento.

1. Ambito di applicazione

Questa politica riguarda le richieste di annullamento degli ordini effettuati online, incluse le situazioni in cui l’ordine è stato completato ma non è ancora entrato nella fase di preparazione.

2. Annullamento entro 48 ore dall’ordine

Se desideri annullare un ordine e questo non è ancora entrato in fase di elaborazione, puoi:

• inviare una richiesta di annullamento entro 48 ore dalla conferma dell’ordine

• attendere la nostra verifica e la conferma dell’esito tramite i tuoi recapiti

Nella maggior parte dei casi, l’annullamento è ancora possibile in questa fase.

3. Annullamento dopo 48 ore

Quando l’ordine è già stato preso in carico o è in fase di preparazione, non è più possibile annullarlo direttamente.

In questo caso, l’utente può:

• rifiutare il pacco al momento della consegna

• oppure, una volta ricevuto, avviare la procedura di reso seguendo la nostra Politica di Reso e Sostituzione

Ti forniremo supporto per completare la procedura corretta.

4. Ordini già spediti

Una volta che l’ordine è stato spedito, non è previsto l’annullamento.

Se non desideri più il prodotto, è possibile restituirlo dopo la consegna seguendo questi passaggi:

• inviare una richiesta di reso

• restituire l’articolo secondo le istruzioni fornite

• attendere la nostra conferma di ricezione

(Puoi consultare la Politica di Reso e Cambio per maggiori informazioni.)

5. Come inviare una richiesta di annullamento

Per velocizzare il processo, ti preghiamo di includere:

• numero dell’ordine

• nome e recapito

• motivo dell’annullamento (anche breve)

Il nostro team verificherà lo stato dell’ordine e ti informerà sui passaggi successivi.

6. Situazioni particolari

Potrebbero verificarsi circostanze in cui l’annullamento non è immediatamente possibile, ad esempio:

• ordine in preparazione presso il magazzino

• generazione dell’etichetta di spedizione in corso

• ordine già trasferito al corriere per l’organizzazione del ritiro

In tali casi, ti informeremo sulle alternative disponibili.

7. Contatti

Per assistenza riguardo l’annullamento dell’ordine, puoi contattarci tramite:

indirizzo: 9609 KINGS LINK CIRCLE,ROWLETT, TX 75089-9558, United States
Telefono: +1 (903) 360-7175
posta elettronica: customer@verdaverna.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)