Politica dei servizi

 

Benvenuto nello shop online di Verdaverna (di seguito “noi”). La presente Politica di Servizio si applica a tutte le attività svolte dagli utenti durante la navigazione, l’acquisto e l’utilizzo dei servizi presenti su questo sito. Continuando a utilizzare il sito, l’utente accetta integralmente i seguenti termini.

1. Ambito e Applicazione

La presente politica si applica a tutte le attività online effettuate sul nostro sito, tra cui la consultazione dei prodotti, la creazione dell’account, la gestione degli ordini, i pagamenti e l’assistenza post-vendita.
I contenuti di questa politica valgono esclusivamente all’interno del nostro sito e non includono pagine esterne non gestite da noi.

2. Account Utente e Responsabilità del Sito

• L’utente deve garantire che le informazioni fornite (contatti, indirizzo di spedizione, dati di pagamento ecc.) siano accurate e aggiornate.

• L’utente è responsabile della protezione delle proprie credenziali e deve evitare usi impropri da parte di terzi.

• Faremo il possibile per mantenere il sito accessibile e funzionante; eventuali brevi interruzioni dovute a manutenzioni, compatibilità dei dispositivi o condizioni di rete non costituiscono disservizio.

3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

• Le immagini, le descrizioni, le misure e i prezzi dei prodotti si basano sulle informazioni aggiornate mostrate sul sito.

• La disponibilità può variare in base agli ordini; in caso di esaurimento o impossibilità di spedire, informeremo l’utente per trovare una soluzione.

• I prezzi possono essere aggiornati in base alla gestione delle vendite; l’importo valido è quello mostrato nella pagina di checkout al momento dell’acquisto.

4. Ordini e Pagamenti

• L’invio dell’ordine conferma la correttezza di prodotti, quantità, prezzo e indirizzo di consegna.

• L’ordine verrà elaborato dopo la conferma del pagamento.

• Se sono necessarie verifiche aggiuntive, la lavorazione dell’ordine potrà essere temporaneamente sospesa fino alla conferma dell’utente.

5. Politica di Spedizione

• Area di consegna

Effettuiamo spedizioni esclusivamente all’interno del territorio italiano.

• Costi di spedizione

• • Gli ordini pari o superiori a 99,99 € (inclusi 99,99 €) beneficiano della spedizione gratuita.

  • Per gli ordini inferiori a 99,99 €, verrà applicato un costo di spedizione fisso di 10,99 €.

• Tempi di elaborazione

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene preparato ed elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.

• Corrieri

La consegna è affidata a corrieri affidabili come Poste Italiane, SDA Express Courier e Bartolini (BRT), con relativo codice di tracciamento.

• Imposte

I prezzi visualizzati includono le imposte applicabili. Non sono previsti costi aggiuntivi.

• Tempi di consegna

La consegna avviene normalmente entro 5–10 giorni lavorativi, variabili in base alla località e al traffico logistico.

• Tracciamento

Dopo la spedizione, invieremo un’e-mail con il link di tracciamento.
L’utente può anche verificare lo stato dell’ordine tramite la pagina “Traccia Ordine”.

Per maggiori dettagli, consultare la nostra Politica di spedizione.

6. Politica di Cancellazione dell’Ordine

• Cancellazione entro 48 ore

Se l’ordine viene cancellato entro 48 ore dall’invio e non è ancora stato elaborato, procederemo quanto prima alla richiesta di annullamento.

• Cancellazione oltre 48 ore

Se l’ordine è già in preparazione o in fase di spedizione, non è possibile annullarlo direttamente.
L’utente può rifiutare il pacco alla consegna o restituirlo seguendo la procedura prevista.

Per maggiori informazioni, consultare la nostra Politica di cancellazione degli ordini.

7. Politica di Reso e Sostituzione

• Termine per la richiesta

È possibile richiedere reso o sostituzione entro 40 giorni dalla ricezione del prodotto.

• Condizioni di reso

• • Il prodotto deve essere in condizioni originali, non utilizzato e con imballo, etichette e documenti integri.

  • In caso di difetti, danni o discrepanze rispetto alla descrizione, copriremo noi le spese di restituzione.

• Condizioni di sostituzione

• • Il prodotto deve essere integro e completo di tutti gli elementi.

  • In presenza di danni da trasporto o problemi di qualità, tutte le spese necessarie saranno a nostro carico.

• Procedura

Inviare numero d’ordine, motivazione della richiesta e foto/video a: customer@verdaverna.com
Il nostro team fornirà le istruzioni per procedere.

Per maggiori dettagli, consultare la nostra Politica di Reso e Cambio.

8. Politica di Rimborso

• Metodo di rimborso: Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato (Visa, MasterCard).

• Tempistiche: In genere il rimborso viene completato entro 1–5 giorni lavorativi, a seconda dell’istituto bancario.
  Se i tempi risultassero più lunghi, è possibile contattarci per assistenza.

9. Gestione delle Controversie

In caso di controversie relative all’utilizzo del sito, collaboreremo con l’utente per trovare una soluzione adeguata.
Osserviamo gli obblighi previsti in Italia, inclusi quelli relativi al GDPR.
Eventuali aggiornamenti della presente politica verranno comunicati tramite il sito.

10. Privacy e Protezione dei Dati

La gestione dei dati personali avviene conformemente alla nostra Informativa sulla Privacy, che descrive finalità, modalità di trattamento e diritti dell’utente.

Consultare: Politica sulla riservatezza.

11. Proprietà Intellettuale

Tutti i testi, le immagini, i contenuti grafici, la struttura del sito e gli altri elementi correlati sono di nostra gestione.
Non è consentita la copia, modifica o riutilizzo dei contenuti senza autorizzazione.

12. Limitazioni di Responsabilità

• Interruzioni dovute a manutenzione, aggiornamenti o imprevisti tecnici non costituiscono responsabilità aggiuntiva.

• Errori nell’indirizzo o nelle informazioni fornite dall’utente possono causare ritardi o impossibilità di consegna, a carico dell’utente.

• Eventuali danni derivanti da uso improprio del sito non rientrano nelle nostre responsabilità.

13. Modifica dei Termini di Servizio

Potremmo aggiornare periodicamente la presente politica in base alle esigenze operative.
La continuazione dell’utilizzo del sito implica l’accettazione delle eventuali modifiche.

14. Contatti

Per assistenza o richieste relative ai servizi, puoi contattarci tramite:

indirizzo: 9609 KINGS LINK CIRCLE,ROWLETT, TX 75089-9558, United States
Telefono: +1 (903) 360-7175
posta elettronica: customer@verdaverna.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)